Merhaba sevgili öğrencilerim, ben Sosyal Bilgiler öğretmeniniz. Bugün sizlerle birlikte günlük hayatta karşımıza çıkabilecek sorunları nasıl çözebileceğimizi öğreneceğiz. Gönderdiğiniz görseldeki etkinlikleri gelin hep birlikte, adım adım çözelim.
D. Günlük yaşamda karşılaştığımız bazı sorunların çözümünde yardım alınabilecek telefon hatlarından bazıları aşağıda verilmiştir. Bu telefon hatlarıyla ilgili aşağıdaki tabloyu doldurunuz.
Sevgili çocuklar, devletimiz vatandaşların sorunlarını daha kolay çözebilmesi için bazı telefon hatları kurmuştur. Bu hatlar, farklı konularda bize yardımcı olmak için vardır. Şimdi bu tabloda hangi hattın hangi soruna çözüm bulduğunu birlikte yazalım.
Telefon Hatları: Alo 174 Gıda Hattı
Hangi sorunlarımızın çözümüne yardımcı olur?:
Bu hat, adından da anlaşılabileceği gibi gıda yani yiyecek ve içeceklerle ilgili şikayetlerimiz için vardır. Örneğin;
- Marketten aldığımız bir ürünün bozuk ya da son kullanma tarihinin geçmiş olması.
- Yemek yediğimiz bir lokantanın temiz olmaması.
- Gıda ürünleri hakkında yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi gibi durumlarda bu hattı arayarak şikayette bulunabiliriz.
Telefon Hatları: 112 Acil Çağrı Merkezi
Hangi sorunlarımızın çözümüne yardımcı olur?:
Bu numara, acil durumlarda arayacağımız en önemli numaradır. Eskiden polis, ambulans, itfaiye için farklı numaralar vardı ama artık hepsi bu numarada birleşti. Yani;
- Bir yangın çıktığında,
- Trafik kazası olduğunda,
- Ani bir sağlık sorunu (yaralanma, bayılma vb.) yaşandığında,
- Bir hırsızlık durumuyla karşılaştığımızda kısacası can ve mal güvenliğimizi tehdit eden her türlü acil durumda 112‘yi aramalıyız.
Telefon Hatları: Alo 175 Tüketici Danışma Hattı
Hangi sorunlarımızın çözümüne yardımcı olur?:
Bizler bir ürün veya hizmet satın aldığımızda “tüketici” oluruz. Aldığımız ürün veya hizmetle ilgili bir sorun yaşarsak bu hattı arayabiliriz. Mesela;
- Yeni aldığımız bir ayakkabının hemen yırtılması veya bir elektronik aletin hemen bozulması.
- Bir ürünün etiket fiyatıyla kasa fiyatının farklı olması.
- Satın aldığımız bir ürünle ilgili satıcının bize yardım etmemesi gibi durumlarda haklarımızı öğrenmek ve şikayette bulunmak için ararız.
Telefon Hatları: Alo 182 Merkezi Hekim Randevu Sistemi
Hangi sorunlarımızın çözümüne yardımcı olur?:
Hasta olduğumuzda ve devlet hastanelerinden bir doktora muayene olmak istediğimizde bu hattı kullanırız. Bu sistem sayesinde;
- Hastaneye gitmeden, telefonla veya internet üzerinden istediğimiz doktor ve bölümden kolayca randevu alabiliriz.
- Bu hat, hastanelerde uzun kuyruklar beklememizi önler ve işimizi kolaylaştırır.
E. Yaşadığımız bir soruna çözüm getirirken nasıl davranmamız gerektiğiyle ilgili bir metin yazınız. Metni yazarken aşağıda verilen ifadelerden yararlanabilirsiniz.
(Verilen ifadeler: özgürlük, hak, sorumluluk, kusurlu ürün, Tüketici Hakları Hakem Heyeti)
Harika! Şimdi de bir sorunla karşılaştığımızda, özellikle de bir tüketici olarak, haklarımızı nasıl aramamız gerektiğini anlatan kısa bir metin yazalım. Unutmayın, haklarımızı bilmek çok önemlidir.
Günlük hayatımızda bir ürün satın alırken bilinçli bir tüketici olmalıyız. Ancak bazen aldığımız ürün beklediğimiz gibi çıkmayabilir. Örneğin, yeni aldığımız bir telefonun bozuk olduğunu fark ettiğimizde, elimizde bir kusurlu ürün var demektir. Bu durumda bir vatandaş olarak sahip olduğumuz özgürlük ve yasaların bize tanıdığı haklarımızı kullanmalıyız.
İlk olarak en temel sorumluluklarımızdan biri, ürünün fişi veya faturasıyla birlikte ürünü aldığımız mağazaya gitmektir. Durumu sakince anlatıp ürünün değiştirilmesini veya paramızın iade edilmesini talep etmeliyiz. Eğer satıcı sorunumuzu çözmek istemezse, hakkımızı aramaktan vazgeçmemeliyiz. Böyle bir durumda, yaşadığımız yerdeki Tüketici Hakları Hakem Heyeti‘ne başvurabiliriz. Bu kurum, tüketici ile satıcı arasındaki anlaşmazlıkları çözmek için vardır ve bizim haklarımızı korur. Unutmamalıyız ki, haklarımızı bilmek ve doğru adımları atmak, sorunların çözümünde en etkili yoldur.