Harika bir soru! Merhaba sevgili öğrencim, ben 8. sınıf İngilizce öğretmeninim. Gönderdiğin görseldeki etkinlikleri senin için adım adım analiz edip açıklayacağım. Bu bir sınav sorusu değil, sınıfta yapacağınız eğlenceli bir proje ve kendini değerlendirme bölümü. Haydi birlikte bakalım!
***
Soru 1: Group Work: Work in groups of four. Imagine that one of you works at the call center of an international company. The other three people are customers, and they phone the call center one by one. Read the role cards below and act out a call center drama in the class.
(Grup Çalışması: Dörtlü gruplar halinde çalışın. Birinizin uluslararası bir şirketin çağrı merkezinde çalıştığını hayal edin. Diğer üç kişi müşteri ve çağrı merkezini sırayla arıyorlar. Aşağıdaki rol kartlarını okuyun ve sınıfta bir çağrı merkezi canlandırması yapın.)
Bu etkinlikte amacımız, “Telefonda Konuşma” (On the Phone) ünitesinde öğrendiğimiz kalıpları ve kelimeleri kullanarak pratik yapmak. Bu bir canlandırma, yani bir nevi tiyatro oyunu gibi düşünebilirsin.
Çözüm:
Adım 1: Grup Oluşturma
Öncelikle sınıfta 3 arkadaşınla bir araya gelerek 4 kişilik bir grup oluşturmalısın.
Adım 2: Rolleri Paylaşma
Grup içinde kimin hangi rolde olacağına karar vermelisiniz. Toplamda 4 farklı rol var:
- Student A (Öğrenci A): Sen uluslararası bir şirketin çağrı merkezi çalışanısın. Görevin, müşterilerden gelen telefonlara cevap vermek, onların sorunlarını çözmeye çalışmak ve her müşteriye karşı nazik olmak. Örneğin, telefonu “Hello, this is [Company Name], [Your Name] speaking. How can I help you?” gibi bir cümleyle açabilirsin.
- Student B (Öğrenci B): Sen bir müşterisin ve aldığın ürünlerden biri bozuldu. Çağrı merkezini arayıp ürünün garantisi olup olmadığını soracaksın. Eğer garantisi varsa, ürünü nasıl göndereceğini sor. Eğer garantisi yoksa, tamir ettirmenin ne kadar tutacağını öğrenmeye çalış.
- Student C (Öğrenci C): Sen de bir müşterisin. Şirketin internet sitesinden bir ürün satın aldın ama beğenmedin. Çağrı merkezini arayarak bu ürünü nasıl değiştirebileceğini veya iade edebileceğini soracaksın.
- Student D (Öğrenci D): Sen de bir müşterisin ve bu şirketin yeni bir ürün için kampanya başlatmak üzere olduğunu duydun. Merak ediyorsun! Çağrı merkezini arayıp çeşitli sorular sorarak bu kampanya hakkında detayları öğrenmeye çalışacaksın.
Adım 3: Canlandırmayı Gerçekleştirme
Rolleri paylaştıktan sonra, Öğrenci B, C ve D sırayla Öğrenci A’yı (yani çağrı merkezini) arar. Bu konuşmaları İngilizce olarak yapmalısınız. Ünitede öğrendiğiniz “Could you put me through to…?“, “Could you repeat that, please?“, “I’d like to make a complaint.” gibi kalıpları kullanmak için harika bir fırsat!
Sonuç: Bu etkinliğin sonunda, telefonda İngilizce konuşma pratiği yapmış ve ünitedeki ifadeleri gerçek hayattaki bir duruma benzer şekilde kullanmış olacaksınız. Unutma, burada önemli olan hata yapmamak değil, cesurca İngilizce konuşmaya çalışmaktır!
***
Soru 2: Self – Assessment (Öz Değerlendirme): How well can you do these things? Check (✓) the boxes.
(Bu şeyleri ne kadar iyi yapabiliyorsun? Kutucukları işaretle (✓).)
Bu bölüm, ünite sonunda kendini değerlendirmen için hazırlanmış bir tablo. Buradaki amaç, hangi konularda iyi olduğunu, hangi konularda ise biraz daha pratik yapman gerektiğini görmendir. Cevapları tamamen dürüstçe kendine vermelisin.
Çözüm:
Adım 1: Cümleleri Anlama
Tablodaki her bir cümlenin ne anlama geldiğini anlayalım:
- follow a phone call: Bir telefon görüşmesini (başkası konuşurken) takip edebilirim/anlayabilirim.
- make a phone call and respond to questions: Bir telefon araması yapabilir ve sorulan sorulara cevap verebilirim.
- understand the vocabulary in a phone conversation: Bir telefon görüşmesindeki kelimeleri (kelime dağarcığını) anlarım.
- express my decisions at the moment of conversation: Konuşma anında kendi kararlarımı ifade edebilirim.
- write short and simple conversations: Kısa ve basit diyaloglar yazabilirim.
Adım 2: Kendine Puan Verme
Şimdi bu 5 becerinin her biri için kendini düşün. Sence bu konularda ne kadar iyisin? Üç seçeneğin var:
- Very Well: Çok İyi (Bu konuda kendime güveniyorum, rahatlıkla yaparım.)
- OK: İyi / Fena Değil (Yapabilirim ama bazen zorlanıyorum.)
- Not Yet: Henüz Değil (Bu konuda daha çok pratik yapmaya ihtiyacım var.)
Adım 3: Kutucukları İşaretleme
Her bir beceri için durumunu en iyi anlatan kutucuğa bir tik (✓) işareti koy. Örneğin, telefon konuşmalarını çok iyi anladığını düşünüyorsan, “follow a phone call” satırındaki “Very Well” kutusunu işaretlemelisin. Ama kısa diyaloglar yazarken zorlanıyorsan, “write short and simple conversations” satırındaki “Not Yet” kutusunu işaretleyebilirsin.
Sonuç: Bu tabloyu doldurduğunda, İngilizce telefon görüşmeleri konusunda hangi yönlerinin güçlü, hangi yönlerinin zayıf olduğunu görmüş olacaksın. “Not Yet” olarak işaretlediğin konular için endişelenme! Bu sadece o konulara biraz daha çalışman gerektiği anlamına gelir. Öğretmeninden bu konularda yardım isteyebilirsin.