Harika bir istek! Merhaba sevgili öğrencilerim, ben İngilizce öğretmeniniz. Bugün sizlerle birlikte kitabımızın 65. sayfasındaki alıştırmaları adım adım, keyifli bir şekilde çözeceğiz. Bu etkinlikler, telefon konuşmalarında sıkça kullanılan ifadeleri ve kelimeleri öğrenmemize yardımcı olacak.
Hadi gelin, birlikte bakalım!
***
Lead in – Alıştırma Bölümü
Bu bölümde bizden telefonla ilgili bazı ifadelerin anlamlarını okuyup doğru fotoğrafı seçmemiz isteniyor. Çok kolay, hemen yapalım!
1. “ring off”
To end a phone conversation. (Bir telefon görüşmesini sonlandırmak.)
Çözüm:
Adım 1: Öncelikle “ring off” ifadesinin ne anlama geldiğini anlayalım. Açıklamada bize “bir telefon görüşmesini sonlandırmak” yani telefonu kapatmak olduğu söyleniyor.
Adım 2: Şimdi resimlere bakalım.
- a) resminde bir resepsiyon zili var. Bu zil birini çağırmak için kullanılır, telefon kapatmakla ilgisi yok.
- b) resminde ise bir el, telefonun ahizesini yerine koyuyor. Bu hareket tam olarak telefon görüşmesini sonlandırmak, yani telefonu kapatmaktır.
Bu yüzden doğru cevabımız b) şıkkı olmalı.
Sonuç: b
***
2. “speak up”
To speak in a louder voice so that people can hear you. (İnsanların seni duyabilmesi için daha yüksek sesle konuşmak.)
Çözüm:
Adım 1: “Speak up” ne demekmiş? “Daha yüksek sesle konuşmak”. Genellikle karşı tarafın sesini iyi duyamadığımızda bu ifadeyi kullanırız: “Can you speak up, please?” (Biraz daha yüksek sesle konuşabilir misin, lütfen?)
Adım 2: Resimleri inceleyelim.
- a) resmindeki kadın, elini kulağına götürmüş ve yüzünde zorlanan bir ifade var. Bu, tam olarak karşı tarafı duyamadığını ve ondan daha sesli konuşmasını istediğini gösteren bir beden dilidir.
- b) resmindeki kadın ise gayet mutlu bir şekilde, normal bir telefon görüşmesi yapıyor. Sesi duymakta zorlandığına dair bir işaret yok.
Bu durumda, “speak up” ifadesini en iyi anlatan resim a) şıkkıdır.
Sonuç: a
***
1. Listen and circle the correct word. (Dinle ve doğru kelimeyi daire içine al.)
Burada normalde bir dinleme metni var ama biz metin olmadan da konuşmanın gidişatından doğru kelimeleri bulabiliriz. Hadi diyalogları okuyup en mantıklı kelimeyi seçelim!
Dialogue 1 (Diyalog 1)
1. Would you like it with any (1) appetisers / pastry? For example, you can have a cup of soup or some salad.
Çözüm: Garson, örnek olarak “çorba veya salata” diyor. Çorba ve salata, ana yemekten önce yenen başlangıçlardır.
- appetisers: başlangıçlar, mezeler
- pastry: hamur işi (poğaça, börek gibi)
Çorba ve salata birer hamur işi olmadığı için doğru kelime appetisers olmalı.
Sonuç: appetisers
2. And I’d like some dessert. What do you (2) suggest / recommend?
Çözüm: Steve tatlı yemek istiyor ve garsondan bir tavsiye istiyor.
- suggest: önermek
- recommend: tavsiye etmek
İki kelime de birbirine çok yakın anlamda. Ancak bir hizmet alırken (restoran, otel vb.) birinden fikir veya tavsiye istediğimizde “recommend” kelimesi daha sık kullanılır. “Ne tavsiye edersiniz?” anlamında en uygun kelime budur.
Sonuç: recommend
3. OK. They all (3) worth / cost 25 Euros.
Çözüm: Garson, siparişlerin toplam tutarını söylüyor.
- worth: … değerinde olmak (manevi veya maddi değer)
- cost: fiyatı olmak, mal olmak (bir şeyin fiyatını söylerken kullanılır)
Burada siparişin fiyatından bahsedildiği için doğru fiil cost olacaktır. “Hepsinin fiyatı 25 Euro.”
Sonuç: cost
4. I’ll pay (4) in cash / by credit card.
Çözüm: Steve nasıl ödeyeceğini söylüyor.
- in cash: nakit olarak
- by credit card: kredi kartıyla
Burada konuşmanın devamında bir ipucu yok, bu yüzden dinleme metni olmadan kesin bir şey söyleyemeyiz. Ancak unutmayın, ödeme yöntemlerini söylerken nakit için “in”, kredi kartı için “by” edatını kullanırız. İkisi de doğru birer seçenektir. Biz örnek olarak by credit card‘ı seçelim.
Sonuç: by credit card (in cash de doğru bir cevaptır)
Dialogue 2 (Diyalog 2)
5. I’d like to (5) return / give the printer.
Çözüm: Clara, dün teslim aldığı yazıcıyı geri vermek istiyor çünkü bozuk. Bir ürünü, özellikle sorunluysa, satın aldığınız yere geri vermeye “iade etmek” denir.
- return: iade etmek
- give: vermek
Bu durumda en doğru kelime return‘dür.
Sonuç: return
6. Alright. Do you have the (6) reward / receipt?
Çözüm: Müşteri hizmetleri yetkilisi, bir ürünü iade almadan önce genellikle ne sorar? Tabii ki fişini veya faturasını!
- reward: ödül
- receipt: fiş, fatura
Konuyla alakalı olan kelime kesinlikle receipt.
Sonuç: receipt
7. We will (7) refund / give your money.
Çözüm: Clara ürünü iade ettiğinde, şirket ona parasını geri verecek. Bu işleme “para iadesi” denir.
- refund: para iadesi yapmak
- give: vermek
“Paranızı vereceğiz” demek yerine, “Paranızı iade edeceğiz” demek daha doğru ve profesyonel bir ifadedir. Bu yüzden cevap refund olmalı.
Sonuç: refund
8. I really (8) thank / appreciate your help.
Çözüm: Clara, aldığı yardım için minnettarlığını belirtiyor.
- thank: teşekkür etmek
- appreciate: takdir etmek, minnettar olmak
“I really thank your help” gramer olarak doğru bir cümle değildir. “I thank you for your help” denilebilir. Ama “Yardımınızı gerçekten takdir ediyorum” demek için en doğru ve yaygın kullanım “I really appreciate your help” şeklindedir.
Sonuç: appreciate