Merhaba sevgili öğrencilerim,
Bugün “Bilinçli Tüketici” ünitemizle ilgili görseldeki soruları birlikte çözeceğiz. Bu sorular hem bilgimizi tazeleyecek hem de günlük hayatta karşımıza çıkabilecek durumları nasıl ele almamız gerektiğini öğretecek. Hadi başlayalım!
—
**6. BİLİNCİ TÜKETİCİ**
**Görselde yaşanan olaylardan herhangi biri sizin ya da yakınınızın başına geldi mi? Bu sorunu nasıl çözdünüz?**
Bu soru aslında sizin kişisel deneyimlerinizi ve problem çözme becerilerinizi ölçüyor. Görselde birkaç farklı durum var ve bunlardan birinin başınıza gelmiş olma ihtimali yüksek. Gelin bu durumları ve olası çözüm yollarını birlikte inceleyelim:
* **”Yeni aldım ama çalışmıyor!!”**
Bu durum, aldığımız bir ürünün hemen arızalanmasıyla ilgili. Böyle bir durumda yapmamız gereken ilk şey, ürünü aldığımız yere veya yetkili servise başvurmaktır. Ürününüzün garanti belgesi ve faturası varsa, bu süreç daha da kolaylaşır.
* **”Bu ürün bayat!”**
Bu da yiyecek veya içecek gibi son kullanma tarihi olan ürünlerde sıkça karşılaşılan bir durum. Eğer aldığınız ürün bozuk veya bayatsa, hemen fişiyle birlikte aldığınız yere geri götürmelisiniz. Tüketici haklarınızı kullanarak paranızı geri alabilir veya ürününüzü değiştirebilirsiniz.
* **”Cook Yavaş!!!”**
Bu durum, bir hizmet alırken yaşadığımız bir problem. Örneğin, bir restoranda siparişimizin çok uzun sürmesi gibi. Böyle durumlarda öncelikle sabırlı olmaya çalışabiliriz ama eğer süre makul değilse, hizmet veren kişiye nazikçe durumu hatırlatabiliriz.
* **”Otobüs yine gecikti!”**
Bu da toplu taşıma araçlarında sıkça yaşanan bir sorun. Bu gibi durumlarda yapabileceğimiz en iyi şeylerden biri, toplu taşıma araçlarını kullanırken ekstra zaman ayırmak ve gecikme ihtimalini göz önünde bulundurmaktır. Eğer bu durum sürekli yaşanıyorsa, ilgili kurumlara şikayette bulunabiliriz.
**Peki, bu gibi sorunları nasıl çözeriz?**
İşte burada “Bilinçli Tüketici” olmanın önemi ortaya çıkıyor. Metinde de belirtildiği gibi, bilinçli bir tüketici olarak şunlara dikkat etmeliyiz:
*
Ürün ya da hizmet satın alırken mutlaka fışını ya da faturasını almalı ve bu belgeleri saklamalıyız.
*
Televizyon, buzdolabı, halı gibi dayanıklı tüketim ürünleri satın alırken garanti belgelerini (Görsel 5.33) ve kullanma kılavuzlarını almalıyız.
*
Aldığımız ürünlerin kullanma kılavuzunu dikkatlice okumalıyız.
*
Aldığımız ürünlerin üzerinde TSE damgası olmasına özen göstermeliyiz.
*
Alışverişe çıkmadan önce ihtiyaçlarımızı belirten alışveriş listesi hazırlamalıyız.
*
Aldığımız malın veya hizmetlerin kaliteli ve uygun fiyatlı olmasına dikkat etmeliyiz.
Eğer bu adımlara dikkat edersek, ürün veya hizmet alırken yaşayabileceğimiz sorunları en aza indirmiş oluruz. Yine de bir sorunla karşılaştığımızda ise, sabırlı olmalı, haklarımızı öğrenmeli ve haklarımızı arayarak sorunu çözmeye çalışmalıyız.
Umarım bu açıklamalar sizler için faydalı olmuştur. Bir sonraki dersimizde görüşmek üzere, hoşça kalın!