Merhaba sevgili öğrencilerim! Sosyal Bilgiler dersimizin bu bölümünde, tüketici hakları ve bilinçli bir tüketici olmanın önemini hep birlikte öğreneceğiz. Hazırladığım bu sorularla hem bilgimizi pekiştirecek hem de eğlenceli vakit geçireceğiz. Hadi başlayalım!
Garanti Belgesi
Üreticiler ürettikleri, ithalatçılar ithal ettikleri mallar için garanti belgesi düzenlemelidir. Garanti belgesinin onaylanarak tüketiciye verilmesi sorumluluğu, satıcıya aittir. Garanti süresi, malın teslim alındığı tarihten itibaren en az iki yıldır. Garanti süresi içerisinde anzalanan mallar için satıcı ayıplı mallar kategorisinde belirtilen haklardan birini kullanabilir.
Satış Sonrası Hizmetler
Üreticiler veya ithalatçılar sattıkları sanayi mallarının kullanım ömürleri boyunca bakım, onarım ve servis hizmetlerini yürütecek yerler kurmakla yükümlüdür.
Ticari Reklamlar ve İlanlar
Tüketiciyi aldatıcı, yanıltıcı veya onun tecrübe ve bilgi noksanlıklarını istismar edici, tüketicinin can ve mal güvenliğini tehlikeye düşürücü, şiddet hareketlerini ve suç işlemeyi özendirici reklamlar ve ilanlar yapılamaz. Bu tür reklamlar veya ilanlar hakkındaki şikayetlerinizi www.tuketicikademisi.gov.tr Genel Ağ adresinden yapabilirsiniz.
Okuma Metni
BİLİNÇLİ TÜKETİCİ NE YAPAR?
- Alacağı ürünlerin üzerinde TSE damgası olmasına özen gösterir. TSE damgası, ürünlerin devlet tarafından konulan kurallara uygun olarak üretildiğini gösterir.
- Dayanıklı tüketim mallarını satın aldıktan sonra garanti belgelerini satıcıya onaylatır.
- Herhangi bir ürün satın alırken veya aldıktan sonra, bir hizmetten yararlanma süresinde haklarına göre hareket eder.
- Alacağı bir ürünün ihtiyaç mı yoksa istek mi olduğuna karar verir. Alışverişe çıkmadan önce evde alışveriş listesi hazırlar. Bu listeye önce ihtiyaçlarını daha sonra isteklerini yazar.
- Satın alacağı ürünün fiyatının bütçesine uygun olup olmadığına dikkat eder. Aile bütçesini aşmayacak şekilde hareket eder. Alacağı mal veya hizmetlerin kaliteli ve uygun fiyatlı olmasına dikkat eder.
KAPATIYORUZ
ZARARINA SATIŞLAR
BAŞLADI
147
Şimdi gelelim sorularımıza! Hazırsanız başlıyoruz!
Soru 1: Garanti belgesinin düzenlenmesi kimin sorumluluğundadır?
Çözüm:
Sevgili öğrenciler, bu sorunun cevabını metnin ilk bölümünde, “Garanti Belgesi” başlığının altında bulabilirsiniz. Orada açıkça belirtilmiş:
“Üreticiler ürettikleri, ithalatçılar ithal ettikleri mallar için garanti belgesi düzenlemelidir.”
Bu cümleden de anlaşılacağı gibi, garanti belgesini düzenleme sorumluluğu hem üreticilere hem de ithalatçılara aittir.
Soru 2: Garanti belgesinin onaylanarak tüketiciye verilmesi kimin sorumluluğundadır?
Çözüm:
Bu sorunun cevabı da yine “Garanti Belgesi” metninin içinde gizli. Metni dikkatlice okuduğumuzda şöyle bir cümle görüyoruz:
“Garanti belgesinin onaylanarak tüketiciye verilmesi sorumluluğu, satıcıya aittir.”
Yani, bir ürünü aldığınızda garanti belgesinin size eksiksiz bir şekilde verilmesi ve onaylanması satıcının görevidir.
Soru 3: Garanti süresi, malın teslim alındığı tarihten itibaren en az kaç yıldır?
Çözüm:
Bu sorunun cevabını da “Garanti Belgesi” bölümünde bulabilirsiniz. Metinde şu bilgi yer alıyor:
“Garanti süresi, malın teslim alındığı tarihten itibaren en az iki yıldır.”
Dolayısıyla, garanti süresi en az iki yıldır.
Soru 4: Satış sonrası hizmetleri yürütmekle yükümlü olanlar kimlerdir?
Çözüm:
Bu sorunun cevabı için “Satış Sonrası Hizmetler” başlığına bakmalıyız. Orada şöyle yazıyor:
“Üreticiler veya ithalatçılar sattıkları sanayi mallarının kullanım ömürleri boyunca bakım, onarım ve servis hizmetlerini yürütecek yerler kurmakla yükümlüdür.”
Bu da demek oluyor ki, satış sonrası hizmetleri yürütmekle yükümlü olanlar üreticiler ve ithalatçılardır.
Soru 5: Tüketiciyi aldatıcı, yanıltıcı veya can ve mal güvenliğini tehlikeye düşürücü reklamlar yapılabilir mi?
Çözüm:
Bu sorunun cevabını “Ticari Reklamlar ve İlanlar” bölümünde bulabiliriz. Metinde bu konuda net bir ifade var:
“Tüketiciyi aldatıcı, yanıltıcı veya onun tecrübe ve bilgi noksanlıklarını istismar edici, tüketicinin can ve mal güvenliğini tehlikeye düşürücü, şiddet hareketlerini ve suç işlemeyi özendirici reklamlar ve ilanlar yapılamaz.”
Yani hayır, bu tür reklamlar yapılamaz.
Soru 6: TSE damgası ürünler hakkında neyi gösterir?
Çözüm:
Bu sorunun cevabını “Bilinçli Tüketici Ne Yapar?” bölümünde bulabiliriz. Orada TSE damgası ile ilgili şu bilgi veriliyor:
“Alacağı ürünlerin üzerinde TSE damgası olmasına özen gösterir. TSE damgası, ürünlerin devlet tarafından konulan kurallara uygun olarak üretildiğini gösterir.”
Bu da demek oluyor ki, TSE damgası ürünlerin devlet tarafından konulan kurallara uygun olarak üretildiğini gösterir.
Soru 7: Bilinçli bir tüketici, dayanıklı tüketim mallarını satın aldıktan sonra ne yapar?
Çözüm:
Yine “Bilinçli Tüketici Ne Yapar?” metnine bakıyoruz. Orada dayanıklı tüketim malları ile ilgili şu madde yer alıyor:
“Dayanıklı tüketim mallarını satın aldıktan sonra garanti belgelerini satıcıya onaylatır.”
Yani, bilinçli tüketici bu tür ürünleri aldıktan sonra garanti belgelerini satıcıya onaylatır.
Soru 8: Bilinçli bir tüketici alışverişe çıkmadan önce ne hazırlar?
Çözüm:
Bu sorunun cevabı da “Bilinçli Tüketici Ne Yapar?” bölümünde açıkça yazıyor:
“Alışverişe çıkmadan önce evde alışveriş listesi hazırlar. Bu listeye önce ihtiyaçlarını daha sonra isteklerini yazar.”
Yani, bilinçli tüketici alışverişe çıkmadan önce alışveriş listesi hazırlar.
Soru 9: Bilinçli tüketici, satın alacağı ürünün fiyatı konusunda nelere dikkat eder?
Çözüm:
Son olarak, “Bilinçli Tüketici Ne Yapar?” bölümündeki son maddeye bakalım. Orada şöyle deniyor:
“Satın alacağı ürünün fiyatının bütçesine uygun olup olmadığına dikkat eder. Aile bütçesini aşmayacak şekilde hareket eder. Alacağı mal veya hizmetlerin kaliteli ve uygun fiyatlı olmasına dikkat eder.”
Bu da demek oluyor ki, bilinçli tüketici ürünün fiyatının bütçesine uygun olup olmadığına, aile bütçesini aşıp aşmadığına ve ürünün kaliteli ve uygun fiyatlı olmasına dikkat eder.
Harikasınız! Tüm soruları doğru çözdünüz. Bu bilgilerle artık daha bilinçli birer tüketici olacağınıza eminim. Unutmayın, bilinçli olmak hem sizin hem de ülkemizin yararınadır!