Merhaba sevgili öğrencilerim,
Bugün sizlerle birlikte iletişimde çok önemli bir yere sahip olan telefonla konuşma adabı üzerine bir etkinlik yapacağız. Görseldeki durumları inceleyip, bu durumlarda nasıl davranmamız gerektiğini, hangi sihirli kelimeleri kullanmamız gerektiğini öğreneceğiz. Nezaket, her zaman ve her yerde bizi daha iyi bir insan yapar, unutmayın!
Hadi gelin, bu boşlukları en güzel ifadelerle dolduralım.
Soru 1: Telefonla konuşurken birden öksürmeye başladın. Ne dersin?
Bu durumda karşıdaki kişiyi bekletmemek ve durumdan haberdar etmek en doğrusu olacaktır. Nezaketimizi koruyarak konuşmaya kısa bir ara istemeliyiz.
“Çok affedersin, bir saniye lütfen…” veya “Pardon, bir an öksürük tuttu.”
Açıklama:
- Adım 1: Konuşmayı aniden kesmek yerine, karşı taraftan kısa bir müsaade istemek, ona verdiğimiz değeri gösterir.
- Adım 2: Bu kısa ve kibar ifade, beklenmedik bir duruma rağmen ne kadar düşünceli olduğumuzu belli eder.
Soru 2: Arkadaşını aradın, evde yokmuş, annesi cevap verdi. Ne dersin?
Telefona bir büyüğümüz çıktığında, kendimizi tanıtmalı ve saygılı bir dil kullanmalıyız. Bu, ailemizden aldığımız terbiyeyi de gösterir.
“İyi günler teyzeciğim, ben [Kendi Adın]. Acaba [Arkadaşının Adı] evde miydi? Müsait olunca beni aramasını söyleyebilir misiniz? Teşekkür ederim.”
Açıklama:
- Adım 1: Önce selam verip kendimizi tanıtmalıyız. Kimin aradığını bilmek karşı taraf için önemlidir.
- Adım 2: Arkadaşımızı nazik bir dille sormalıyız.
- Adım 3: Eğer evde değilse, bir not bırakmayı rica edebilir ve mutlaka teşekkür ederek konuşmayı sonlandırabiliriz.
Soru 3: Telefon çaldı, sen açtın. Açar açmaz ne dersin?
Telefonu açtığımızda kullanacağımız ilk kelime, konuşmanın nasıl başlayacağını belirler. Genellikle kısa ve net bir karşılama ifadesi kullanılır.
“Alo?” veya daha resmi bir ifadeyle “Efendim?”
Açıklama:
- Adım 1: “Alo?” kelimesi, telefon konuşmasını başlatmak için evrensel olarak kullanılan bir ifadedir. Karşı tarafa “Sizi dinliyorum” mesajını verir.
- Adım 2: Bu ifade, hem samimi hem de net bir başlangıç yapmamızı sağlar.
Soru 4: Arkadaşını telefonla aradın ama aradığın kişi yanlış numara olduğunu söylüyor. Ne dersin?
Hata yapmak çok normaldir. Önemli olan hatamızı fark ettiğimizde nazik bir şekilde özür dilemektir. Yanlışlıkla da olsa birini rahatsız etmiş olabiliriz.
“Çok özür dilerim, yanlış numarayı çevirmişim. Rahatsız ettiğim için kusura bakmayın, iyi günler.”
Açıklama:
- Adım 1: Hemen bir hata yaptığımızı kabul edip özür dilemeliyiz. Bu, sorumluluk sahibi olduğumuzu gösterir.
- Adım 2: “Rahatsız ettiğim için kusura bakmayın” demek, karşıdaki kişinin zamanına saygı duyduğumuzu gösteren çok kibar bir ifadedir.
Soru 5: Telefon çaldı, sen açtın, arayan kişi yanlış aramış. Ne dersin?
Bu durumda sinirlenmek veya kaba davranmak yerine, karşıdaki kişiye sakince durumu açıklamalıyız. Unutmayın, o da bir hata yapmış olabilir.
“Sanırım yanlış numarayı aradınız.” veya “Yanlış numara, iyi günler dilerim.”
Açıklama:
- Adım 1: Karşıdaki kişiyi suçlamadan, “Sanırım…” gibi yumuşak bir ifadeyle durumu belirtmek en doğrusudur.
- Adım 2: Nazikçe durumu açıkladıktan sonra iyi dileklerde bulunarak telefonu kapatmak, her zaman en doğru davranıştır.
Gördüğünüz gibi çocuklar, birkaç sihirli kelime ile iletişimimizi ne kadar güzelleştirebiliyoruz. Nezaket ve saygı, sadece yüz yüze değil, telefonda konuşurken de en önemli kurallardır.